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人民网-江西频道

人民网南昌4月16日电 “这面锦旗很早就想送过来了，但是疫情时期，不好外出，真的非常感谢你们，让小区居民在春节前夕用上了自来水!请一定要收下!”近日，江西省萍乡市安源区碧云天小区居民代表手拿锦旗来到后埠街城北社区，向社区工作人员表示感谢。

碧云天小区居民长期以来深受水质差、水压低、经常停水等问题的困扰。为了让居民在春节前用上干净的自来水，社区工作人员与铁路供水部门、自来水公司、业主委员会等相关部门多次协商，并且利用休息时间入户走访，争取居民签字同意建造高压泵房。春节前夕，公示施工已全部完成，清洁优质的生活用水流入了碧云天小区16栋居民的家中。

送锦旗的背后，是城北社区“全岗通”便民高效的服务。今年以来，城北社区打破工作条线壁垒，打造“全科医生”式的社区队伍，实现“一人在岗、事项通办”服务格局。通过每周五定期开展内部实训，跨岗位学习各项工作技能，不断提升社区工作者的综合能力和专业素质，同时结合百姓诉求逐步完善运行机制，进一步发挥“全岗通”为民服务实效。

城北社区地处老旧城区，辖区面积大，人口多，管控难。疫情发生后，仅社区就设立了29个临时监测点，为进出居民测量体温，登记人员出入。社区不仅需要上户摸排、做好宣传，社区书记、主任和工作人员还要和志愿者们一起卡点值守。社区办公室还需要留一人值班，在轮流值班过程中，社区书记主任可以为退休人员办理人社年审，计生专干可以为居民解答低保政策，党委工作者可以为居民办理准生证，协管员可以为居民解答疫情期间的政策。“全岗通”在此时真正实现了“一人在岗 事项通办”的便民承诺。

随着疫情形势好转，城北社区工作人员已从单一的窗口坐班服务中解放出来，仅留两位值班人员，其他工作人员则“沉”进网格了解社区的情况，走访群众，搜集群众的实际问题。形成“人在网中走，事在网中办”的服务新格局。不仅让基层干部成为“一岗多能、全岗都通”的办事能手，更让他们腾出更多时间走访群众，服务群众。

辖区中行家属院的张阿姨感受到了“全岗通”的便利，和社区入户走访的工作人员反映了附近抽水泵噪音扰民的问题后，工作人员马上查看了附近两栋居民楼，在和使用水泵的居民沟通协调后当场就解决了问题。

就在前几天，社区居民漆世群想要办理失业证，正好负责协管的工作人员在外开会，漆师傅本以为还要再跑一趟，但是接待他的工作人员很快为他办好了失业证。漆师傅不禁感叹道：“现在的社区工作人员都是全能了!”(秦海峰 曾俊)